Inteligência artificial vira aliada dos mecânicos com lançamento do Agente Y pela Braga Motos Yamaha
Tecnologia passa a integrar a rotina das oficinas da concessionária em Manaus, apoiando consultas técnicas, diagnósticos e decisões durante os atendimentos de pós-vendas
A inteligência artificial começa a ganhar espaço também nas oficinas de motocicletas. Em Manaus, a Braga Motos Yamaha acaba de lançar o ‘Agente Y’, uma solução desenvolvida para auxiliar os mecânicos durante os processos de manutenção e diagnóstico das motocicletas Yamaha.
Integrada à rotina do pós-vendas, a ferramenta funciona como um suporte técnico para os profissionais da oficina. Por meio da inteligência artificial, os mecânicos podem consultar informações, esclarecer dúvidas e buscar orientações relacionadas às situações identificadas durante os atendimentos.
A proposta é facilitar o acesso ao conhecimento técnico no momento em que ele é necessário, dando ao profissional mais agilidade na busca por informações que podem contribuir para a análise da motocicleta e para a identificação de possíveis causas de falhas.
O Agente Y não substitui a avaliação do mecânico nem o conhecimento adquirido ao longo da experiência profissional. A tecnologia atua como uma ferramenta complementar, capaz de organizar informações e apoiar a tomada de decisão dentro da oficina.
Na prática, o recurso amplia o suporte disponível aos profissionais durante o atendimento e contribui para tornar diferentes etapas do diagnóstico mais ágeis e eficientes. Para o cliente, isso representa uma experiência de pós-vendas cada vez mais apoiada por tecnologia, sem abrir mão da avaliação técnica especializada.
Segundo Helder Leão, diretor de Pós-Vendas do Grupo Braga, a iniciativa busca colocar a inteligência artificial a serviço tanto dos profissionais quanto dos clientes.
O Agente Y chega para ser um aliado do nosso mecânico. Ele não substitui a experiência e o conhecimento técnico do profissional, mas oferece mais uma fonte de informação para apoiar os diagnósticos e tornar os processos mais ágeis e assertivos. Nosso objetivo é utilizar a tecnologia para melhorar a rotina da equipe e, ao mesmo tempo, a experiência dos nossos clientes, destaca.
A iniciativa também amplia a presença da inteligência artificial nas operações da Braga Motos Yamaha e reforça o movimento de transformação digital da empresa. No pós-vendas, a tecnologia passa a atuar diretamente em uma das etapas mais técnicas da jornada do cliente: o cuidado e a manutenção da motocicleta.
Para a concessionária, a inovação ganha relevância quando consegue ser incorporada à rotina e contribuir para a atuação das equipes. No caso do Agente Y, a inteligência artificial passa a trabalhar ao lado do conhecimento especializado dos mecânicos, reunindo tecnologia e experiência profissional dentro da oficina.
Sobre a Braga Motos Yamaha
A Braga Motos Yamaha atua no mercado de motocicletas no Amazonas, com operações de vendas e pós-vendas e investimentos voltados à experiência do cliente, à eficiência dos processos, à capacitação das equipes e à incorporação de novas tecnologias em sua operação.
O lançamento do Agente Y integra esse movimento de modernização e amplia o uso da inteligência artificial para a área de pós-vendas da concessionária.
FONTE: ASSESSORIA
